北京賽普智成科技有限公司-市場部
北京賽普智成科技有限公司注冊于中關村科技園區(qū)，是一家以軟件產(chǎn)品研發(fā)為主的高新技術企業(yè)。賽普智成公司的前身是北京聚通網(wǎng)絡有限責任公司的CTI軟件部門。聚通網(wǎng)絡注冊資本600萬，一直為人民銀行指定的系統(tǒng)集成商。自2001年起，聚通網(wǎng)絡公司內(nèi)部實行創(chuàng)新，通過業(yè)務重組及改造，下設成立了專注于系統(tǒng)工程及分銷服務的北京同和瑞思計算機系統(tǒng)技術有限公司，并于2003年分設成立了專注于呼叫中心軟件研發(fā)的北京賽普智成科技有限公司。賽普科技一直致力于計算機語音系統(tǒng)集成（CTI）技術產(chǎn)品的開發(fā)、銷售以及呼叫中心系統(tǒng)建設工程。是國內(nèi)電話信息服務和呼叫中心兩大應用領域的主流廠商，公司確定了發(fā)展自主技術，企業(yè)靠科技進步的發(fā)展戰(zhàn)略，在應用模式、產(chǎn)品技術及市場方向上始終走在國內(nèi)同行業(yè)的前列。公司集中了一批通訊、計算機領域的優(yōu)秀人才，在電話語音系統(tǒng)集成方面與電信、金融、鐵路、航空、政府部門和新興產(chǎn)業(yè)進行過多次成功的合作。賽普專業(yè)化服務：1.賽普智晟專業(yè)團隊賽普智晟公司的前身是北京聚通網(wǎng)絡公司的CTI軟件部門。聚通網(wǎng)絡是專注于金融行業(yè)的著名的系統(tǒng)集成商，賽普智晟的核心技術人員1998年就參加了中國人民銀行金融認證中心“CFCA”的全國12大區(qū)呼叫中心建設項目。2.自主產(chǎn)品賽普智晟自2006年以來專注于自主產(chǎn)品研發(fā)，于2008年開發(fā)自主產(chǎn)品“ISS智能通訊交換機系列產(chǎn)品”如今已已推向市場“ISS-8000、ISS-9000”兩大系列4款產(chǎn)品，適合從傳統(tǒng)TDM應用到靈活的IP應用領域。3.知識產(chǎn)權賽普智晟現(xiàn)如今不僅擁有“SSC智能溝通中間件軟件”、“SSC智能教育服務管理軟件”、“SSC智能廣電客服軟件”、“SSC智能營銷管理軟件”、“SSC智能語音短信平臺軟件”等多種軟件產(chǎn)品。所有的產(chǎn)品，賽普智晟都擁有完全的知識產(chǎn)權。4.工程經(jīng)驗豐富賽普智晟公司承接過許多呼叫中心大中型工程項目：如鄭州數(shù)字城管、衛(wèi)生部緊急救援中心、國家審計署、揚州移動公司、洛陽廣電網(wǎng)絡公司等服務型呼叫中心；九州博物、德天文化收藏品公司、香港周大福珠寶、尚德教育集團等等許多企業(yè)級的主動營銷呼叫中心。5.服務范圍廣泛賽普智晟不僅為企業(yè)提供呼叫中心設備建設的服務，還向企業(yè)提供中繼線申請、聯(lián)通、移動的企業(yè)短信通道、VOIP語音接入、企業(yè)網(wǎng)站建設的服務。賽普智晟與國家信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心實驗基地合作成立了外包呼叫中心，擁有150席呼叫中心外包坐席能力，可以為企業(yè)提供外包呼叫中心場地服務。6.呼叫中心產(chǎn)品豐富賽普智晟公司是專注于呼叫中心的廠家，其產(chǎn)品涉及多種不同類型的呼叫中心內(nèi)應用范圍，從企業(yè)應用的最低端直到高端外包型呼叫中心的建設設備全都覆蓋，包括“SPCC®交換機系列”，以及“西門子Hipath系列交換機”、“AVAYA-IPO、S系列交換機”、“H3C-VCX交換機”等不同品牌的PBX呼叫中心產(chǎn)品。7.豐富的行業(yè)CRM軟件賽普智晟公司積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗，擁有完全自主知識產(chǎn)權的“教育培訓機構CRM”“運營服務派工管理CRM”、“社區(qū)服務運營管理CRM”、“電話電子商務營銷CRM”……，客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務選擇適合的行業(yè)CRM業(yè)務軟件。8.客戶化定制服務賽普智晟公司呼叫中心堅持以客戶業(yè)務為主導，所有CRM軟件產(chǎn)品可以為客戶提供全面的客戶化的定制，并為客戶提供“咨詢型”、“外呼調查型”、“維修型”、“會員服務型”、“投訴舉報型”、“電話營銷型”等業(yè)務軟件模板，依據(jù)豐富的行業(yè)應用經(jīng)驗引導客戶需求，幫助客戶分析業(yè)務，建立行之有效的業(yè)務流程。9.全面培訓服務賽普智晟不僅在售前、售中、售后為客戶提供施工準備、工程安裝、系統(tǒng)操作、設備運維方面的使用操作基礎培訓；而且還為客戶提供豐富的增值培訓內(nèi)容，包括“話務員話術技巧”、“呼叫中心排班準備原則”、“話務員管理”、“話務員質量監(jiān)督”、“話務員績效考核制定”等關于呼叫中心人員管理的培訓.
