【刻字石】記住這三點(diǎn) 成單便不是難事

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，談單的成功除了自信和良好的溝通技巧之外，還要及時(shí)的跟進(jìn)，了解客戶(hù)的想法，以及解決客戶(hù)所顧慮的問(wèn)題，相信這些問(wèn)題解決了，成單就不是難事了。幾個(gè)月前我就遇到這樣一位詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)，說(shuō)是需要一塊晚霞紅刻字石，當(dāng)時(shí)我就給客戶(hù)發(fā)過(guò)幾張圖片讓他選擇，他收到后說(shuō)是要讓人選一下，有中意的石頭會(huì)和我聯(lián)絡(luò)的，咱也知道談單子不是一撮而就的，所以，就同意了。幾個(gè)月下來(lái)，客戶(hù)一直沒(méi)回信說(shuō)要哪塊石頭，不過(guò)，在微/信上倒是時(shí)不時(shí)的問(wèn)上兩句其它的問(wèn)題，我看到后也會(huì)一一回復(fù)的。日子就這樣在有一搭沒(méi)一搭的聊天中過(guò)去，直到七月份客戶(hù)回信說(shuō)看中這塊石頭，問(wèn)起了價(jià)格和詳細(xì)的情況，我也針對(duì)性的一一解答，至于淡的過(guò)程就贅述了。為了穩(wěn)定客戶(hù)，我讓他把要刻的字發(fā)來(lái)，做一個(gè)效/果圖給他看看，客戶(hù)同意了，我根據(jù)他提供的字做了這份效/果圖：幾天過(guò)去了，客戶(hù)沒(méi)回信，等不下去了，我就問(wèn)他啥情況，客戶(hù)說(shuō)那份效/果圖不滿(mǎn)意，要求重做一份看看，還要標(biāo)明字的規(guī)格尺寸以及分布情況，這可是個(gè)細(xì)活，按照他的要求，我讓人花了半晌時(shí)間又重做了這份圖：這份效/果圖發(fā)過(guò)去后客戶(hù)很滿(mǎn)意，事情自然而然的確定下來(lái)了，付了定/金后我這邊開(kāi)始刻字，等一/切弄好之后，貨發(fā)走了。至此，這個(gè)談了半年的單子終于成功了。根據(jù)這幾年的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出成單的三個(gè)要素：1、夯實(shí)的行業(yè)知識(shí)。讓客戶(hù)知道你是專(zhuān)/業(yè)的，找你沒(méi)有找錯(cuò)人。2、善于表達(dá)、有溝通技巧。能了解客戶(hù)需要什么，才能較/好的幫到客戶(hù)，讓他（她）心悅誠(chéng)服的掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)，雙方也建立了信賴(lài)感，下次他會(huì)主動(dòng)幫你介紹客戶(hù)！3、細(xì)心和耐心。特/別是對(duì)于那些一時(shí)不能成單的客戶(hù)較要有足/夠的耐心去解答他所遇到的問(wèn)題，讓他在不知不覺(jué)中感受到你的真誠(chéng)，從而較/加的信任你，等他那邊的事情一旦確定下來(lái)，他會(huì)頭一時(shí)間想到你。嘿嘿！綜上所述，若能做到以上幾點(diǎn)，成單就不是難事了??！欲了解閱讀更多文章，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)；銀河園林景觀石
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